Controlla la lavorazione

Inserisci il tuo codice cliente per sapere in tempo reale a che punto è la riparazione del tuo apparecchio.

Dove si trova? In alto a destra della ricevuta che ti abbiamo consegnato all'accettazione, nel riquadro grigio sotto la scritta CODICE CLIENTE — quello indicato dalla freccia.

Come si legge

Cosa vuol dire ogni stato

Se compare Pronto per la consegna, Attesa preventivo o Non riusciamo a contattarti la scheda lampeggia in rosso: sono i tre casi in cui serve che tu ci contatti.

Pronto per la consegna — puoi venire a ritirare l'apparecchio.
Attesa preventivo — abbiamo bisogno della tua conferma prima di procedere: scrivici su WhatsApp.
Non riusciamo a contattarti — il numero che abbiamo non è valido: scrivici su WhatsApp, così ti aggiorniamo.
In lavorazione — l'apparecchio è sul banco dei nostri tecnici.
Smontato in laboratorio — sempre in lavorazione, ma l'apparecchio è già aperto sul banco.
Attesa ricambi — il pezzo è ordinato, aspettiamo la consegna dal fornitore.
Attesa sostituzione — l'apparecchio verrà sostituito dalla casa madre.
Spedito / attesa rientro — la riparazione è affidata a un centro assistenza esterno.
Riparato, da testare — funziona, lo teniamo qualche giorno sotto controllo prima di riconsegnarlo.
Ti abbiamo scritto su WhatsApp — c'è un nostro messaggio che ti aspetta: controllalo, di solito serve una tua risposta.
Ti abbiamo avvisato per telefono — ti abbiamo già chiamato: se non ti risulta, scrivici su WhatsApp.
Demolizione concordata — hai accettato la demolizione dell'apparecchio, che quindi non torna indietro.